FAQ
Частые вопросы
Собрали короткие ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед первой проверкой, передачей нарушения или спокойным ручным разбором.
Частые вопросы
Проверка и первый шаг
Можно ли начать только с одного фото?
Да. Для первой проверки этого достаточно.
Можно ли начать без полного пакета документов?
Да. Для первой проверки достаточно изображения или публичной ссылки. Исходники и документы пригодятся позже, если находка потребует юридической оценки.
Что делать, если страница с использованием уже найдена?
Не запускайте поиск заново. Передайте ссылку через форму заявления о нарушении, чтобы специалист мог оценить конкретную ситуацию.
Что лучше сохранить в первый день?
Саму страницу, прямую ссылку на изображение, дату обнаружения и скриншоты с видимым контекстом. Если страницу важно сохранить для дальнейшего спора, воспользуйтесь инструкцией по фиксации нарушения в сервисе «Цифровое ОКО».
Частые вопросы
Авторство и оценка нарушения
Чем можно подтвердить авторство?
Подойдут исходник, публикация, рабочие материалы, договор или иные данные, которые связывают изображение с правообладателем.
Пруфо сам определяет нарушение и размер компенсации?
Нет. Сервис помогает найти совпадения и собрать материалы. Наличие нарушения, перспективу спора и возможные требования оценивает специалист.
Пруфо гарантирует компенсацию?
Нет. Компенсация зависит от доказательств, характера использования, нарушителя и юридической перспективы дела.
Частые вопросы
Кейсы и юридический маршрут
Почему вы не обещаете одинаковый результат всем?
Потому что сумма, срок и перспектива зависят от характера использования, качества доказательств, стадии работы и позиции второй стороны.
Обязательно ли кейс должен идти в суд?
Нет. Часть сценариев закрывается на досудебной стадии, если материалы собраны аккуратно и позиция понятна.
Кейсы подходят только фотографам?
Нет. Пруфо подходит также селлерам, интернет-магазинам, дизайнерам и юридическим компаниям, которые работают с потоком клиентских дел.
Частые вопросы
Тарифы и работа команд
Нужно ли сразу выбирать профессиональный тариф?
Нет. Во многих случаях разумнее начать с короткой проверки и понять объем задачи.
Есть ли формат для юридических компаний?
Да. Для команд с потоком дел предусмотрены профессиональные тарифы и отдельный сценарий подключения.
Частые вопросы
Если вы получили претензию
Что делать, если претензию получили вы?
На сайте есть отдельная страница поиска претензии. Введите её номер, чтобы открыть карточку, проверить материалы и перейти к досудебному урегулированию.
Что находится в карточке дела?
В карточке можно проверить материалы, расчёт, документы и способы связи по конкретной претензии.
Что делать, если карточка не найдена?
Проверьте номер претензии. Если номер введён правильно, напишите нам в MAX и укажите его в сообщении.
Что делать, если использование было законным?
Подготовьте лицензию, договор или другое подтверждение и свяжитесь с нами, указав номер претензии. Если документы подтвердят законность использования, мы учтём их при рассмотрении претензии и сообщим о результате.
Следующий шаг
Если ответа в FAQ не хватило, начните с короткой проверки
Уже нашли страницу? Передайте ссылку. Нужно найти копии? Начните с проверки фото или ссылки.
Открыть полную проверку